قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین شرکت نگین رایانه اردبیل
قوانین و مقررات سایت نگین رایانه
- تأیید و پرداخت فاکتور توسط خریدار، به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات سایت نگین رایانه خواهد بود.
- کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات وبسایت نگین رایانه، کلیه قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید. ثبتنام و استفاده از سایت بهعنوان کاربر، به منزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
- خرید آنلاین تنها از طریق وبسایت www.negin-store.com امکانپذیر است. همچنین اطلاعرسانی محصولات و خدمات نگین رایانه از طریق صفحات رسمی اینستاگرام، تلگرام، ایتا، سروش و بله انجام میشود. برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، لطفاً فقط صفحات رسمی نگین رایانه را دنبال نمایید.
سیاست قیمتگذاری
- هدف نگین رایانه ارائه کالاها بر پایه مشتریمداریاست؛ با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازههای زمانی مختلف تغییر کند.
- پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت، قیمت درجشده در فاکتور قطعی بوده و برای همان سفارش قابل تغییر نخواهد بود؛ مگر در موارد خطای فاحش در قیمتگذاری.
- در صورت بروز هرگونه خطای انسانی، نرمافزاری یا اختلال سامانه در درج قیمت یا ارزش ریالی کالاها، نگین رایانه حق لغو سفارش و استرداد وجه را برای خود محفوظ میداند.
- در چنین شرایطی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از طریق آن انجام شده است بازگردانده خواهد شد.
- کاربر با ثبت سفارش در سایت نگین رایانه میپذیرد که از این شرایط آگاه بوده و نسبت به لغو سفارش ناشی از خطای قیمتگذاری ادعا یا اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
- تأیید و پرداخت فاکتور توسط شما، به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت نگین رایانه خواهد بود.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر آدرس تحویل یا روش ارسال وجود نخواهد داشت.
- مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، سفارش تنها به خریدار یا تحویلگیرنده معرفیشده پس از احراز هویت و بررسی مدارک معتبر تحویل خواهد شد. در خریدهای بیش از ۱۰۰ میلیون ریال، احراز هویت تحویلگیرنده الزامی است.
- تمامی سفارشهای ثبتشده پس از ارسال کد سفارش از طریق پیامک وارد مرحله پردازش میشوند.
- در صورت اتمام موجودی کالا حتی پس از ثبت سفارش، نگین رایانه مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه خواهد بود. همچنین مشتری میتواند کالای دیگری را جایگزین نماید.
- نگین رایانه تمام تلاش خود را برای ارسال سریع سفارشها به کار میگیرد؛ با این حال در ایام پرترافیک ماننداعیاد، مناسبتها و جشنوارهها ممکن است زمان ارسال افزایش یابد.
- در صورت انصراف از خرید یا نیاز به عودت کالا، خریدار موظف است کالا را کاملاً استفادهنشده به همراه تمامی متعلقات، در بستهبندی مناسب و ایمن و ترجیحاً به صورت بیمهشده برای نگین رایانه ارسال کند.
- در صورتی که کالا در زمان بازگشت به دلیل بستهبندی نامناسب یا عدم بیمه حمل آسیب ببیند، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.
- در پرداختهای کارتبهکارت یا واریز به حساب، ثبت شماره فیش یا چهار رقم آخر کارت بانکی، نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت الزامی است. تأیید این پرداختها فقط در روزهای کاری انجام میشود.
خسارت در حمل و نقل
- هنگام دریافت سفارش، لطفاً بستهبندی کالا را به دقت بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب، موضوع را در حضور مأمور شرکت حملونقل صورتجلسه کرده و از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایید.
- حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از مشاهده خسارت، موضوع را به نگین رایانه اطلاع دهید تا پیگیریهای لازم انجام شود.
- در صورت ارسال کالا توسط شرکتهای حملونقل، مسئولیت خسارتهای حمل بر عهده شرکت حمل یا شرکت بیمهکننده خواهد بود. کالاهای ارزشمند مانند موبایل، تبلت و لپتاپ به صورت بیمهشده ارسال میشوند.
- نگین رایانه نیز در روند پیگیری خسارت در کنار مشتری خواهد بود و موضوع را از طریق شرکت حمل پیگیری میکند.
- خریدار موظف است حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل کالا ظاهر محصول را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه ایراد ظاهری موضوع را به نگین رایانه اطلاع دهد؛ در غیر این صورت مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
- در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد و مطابق شرایط ضمانت هفتروزه نگین رایانه حداکثر ظرف ۷ روز کاری عودت داده شود، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده نگین رایانه خواهد بود.
- این مورد شامل خسارتهای ناشی از شکستگی، آبخوردگی، نوسان برق یا استفاده نادرست از کالا نمیشود.
- استرداد وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید واحد مالی و فقط به همان حسابی که پرداخت از طریق آن انجام شده است صورت میگیرد و امکان واریز به حساب شخص دیگر وجود ندارد.
حریم خصوصی کاربران
- نگین رایانه ضمن احترام به حریم خصوصی کاربران، برای ارائه خدمات، ثبت سفارش، ارسال کالا و استفاده از امکانات سایت، اطلاعات موردنیاز کاربران را دریافت و نگهداری میکند.
- اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل جهت پردازش سفارش ضروری است و کلیه مکاتبات و اطلاعرسانیها از طریق اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری انجام خواهد شد.
- کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبتشده است و در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، نگین رایانه میتواند جهت تکمیل یا تأیید سفارش، اطلاعات بیشتری درخواست نماید.
- کاربر میتواند اطلاعات شخص دیگری را به عنوان تحویلگیرنده سفارش ثبت کند. این اطلاعات صرفاً برای ارسال همان سفارش استفاده خواهد شد.
- نگین رایانه ممکن است نظرات کاربران را در چارچوب قوانین سایت ویرایش یا منتشر کند و در صورت وجود محتوای مجرمانه، اطلاعات لازم را مطابق قوانین در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
- حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهند.
- در صورت تغییر یا واگذاری شماره تلفن همراه، کاربر موظف است شماره جدید را در حساب کاربری خود ثبت نماید.
- نگین رایانه اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه میداند و آن را در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمیدهد؛ مگر در مواردی که به موجب حکم قانونی ملزم به انجام این کار باشد.
- نگین رایانه با بهرهگیری از تدابیر امنیتی مناسب، تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران و ایجاد تجربهای امن و مطمئن به کار میگیرد.
مسئولیت گارانتی
- مسئولیت ارائه خدمات گارانتی کالاهای دارای گارانتی بر عهده شرکت گارانتیکننده است و نگین رایانه صرفاً در پیگیری و هماهنگی امور مربوط به خدمات گارانتی با مشتری همکاری خواهد نمود.
نرمافزار
- نرمافزارهای فعالشده، لایسنسها، کارتهای شارژ و کلیه محصولات دانلودی به دلیل ماهیت مصرفی و دیجیتال، قابل عودت یا استرداد وجه نیستند.
فورس ماژور
- در شرایط خارج از کنترل فروشگاه از جمله سیل، زلزله، جنگ، قطعی گسترده اینترنت، اختلال سامانههای بانکی، تحریمها و سایر حوادث غیرقابل پیشبینی، نگین رایانه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم امکان انجام تعهدات نخواهد داشت.
حل اختلاف
- این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت بروز هرگونه اختلاف، مرجع صالح رسیدگی، دادگاههای محل استقرار شرکت نگین رایانه خواهد بود؛ مگر آنکه قانون، ترتیب دیگری را مقرر کرده باشد.
